プライバシーポリシー

適用日：2026年10月20日

ペットシッターらむ（事業者：宝利 幸子。以下「当店」といいます）は、お客様とペットの安心、ご自宅のプライバシーを大切にし、個人情報保護法その他の関係法令に従って、お預かりする情報を適切に取り扱います。

1．お預かりする情報

お問い合わせ、予約のご相談、お打ち合わせ（無料）、お世話の実施にあたり、必要な範囲で次の情報をお預かりします。

• お名前、ふりがな、ご住所・最寄り駅、電話番号、メールアドレス
• ご希望日、お世話の内容、連絡内容、お支払いに関する記録
• ペットの種類・頭数・性格・健康状態・ワクチン接種状況、かかりつけの動物病院など、お世話に必要な情報
• 緊急連絡先、ご自宅への入室方法、鍵のお預かりに関する情報
• お世話の記録、お客様へのご報告に必要な写真・動画

緊急連絡先など、ご本人以外の方の情報をお知らせいただく場合は、あらかじめその方に利用目的をお伝えいただくようお願いします。お客様ご自身の病歴、マイナンバー、金融機関の暗証番号など、お世話に不要な情報は送らないでください。

2．情報を利用する目的

• お問い合わせへの回答、訪問の可否確認、お見積り、日程の調整
• 契約、お世話の実施、鍵の受渡し、実施状況のご報告
• 体調変化や事故などが生じた際のご連絡、動物病院への相談・受診手配
• 代金の請求・精算、領収書の発行、法令に基づく記録の保存
• ご相談・苦情への対応、不正利用の防止、サービスの安全確保
• Webサイトの安定運用と、閲覧・お問い合わせの使いやすさの改善

目的と無関係な営業への転用や、名簿としての販売は行いません。利用目的を変更するときは法令に従ってお知らせし、ご本人の同意が必要な場合は事前に同意をいただきます。

3．ご自宅・鍵・写真の取り扱い

ご不在の日程、入室方法、鍵や防犯設備の情報は、お世話に必要な範囲で取り扱い、必要のない人には共有しません。鍵は住所やお名前が直接分かる情報と分けて管理します。

写真・動画は、ペットの状態の記録とお客様へのご報告を目的に、必要な範囲で撮影します。書類、郵便物、人物、防犯設備などが不用意に写り込まないよう配慮します。ご自宅やお客様を特定できる情報、ペットの写真・動画を、別途ご了解なくWebサイトやSNS、広告へ掲載しません。

4．委託と第三者への提供

当サイトのホスティングにはXserverを利用しています。Webサイト・メールの運用などで外部サービスを利用する場合、その業務に必要な範囲で情報の取り扱いを委託します。委託先の管理体制や契約内容を確認し、必要かつ適切に監督します。

委託にあたらない第三者への個人データの提供は、ご本人の同意がある場合や法令で認められる場合に限ります。緊急時に動物病院等へ連絡する際も、あらかじめ確認した対応方針に沿い、必要な情報だけを伝えます。ご本人の同意を得ることが困難で、生命・身体・財産の保護のため必要な場合などは、法令で認められる範囲で対応します。

外国で情報を取り扱うサービスを利用する場合は、その国の制度やサービスの管理体制を確認し、安全管理上必要な措置を講じます。外国にある第三者への提供について、情報提供や同意の取得などが法律上必要となる場合は、その手続を行います。

5．安全管理

事業者が責任を持って、情報を取り扱う人と利用範囲を限定します。書類・鍵の適切な保管、端末のロック、アクセス制限、ソフトウェアの更新、誤送信の防止など、事業の規模と情報の性質に応じた安全管理を行います。

漏えいなどの事故が発生した場合は、被害の拡大防止、原因の確認、再発防止に取り組み、法令に従って個人情報保護委員会への報告やご本人への通知を行います。

6．保存と削除

情報は、お世話・ご連絡・精算・法令上の保存など、目的に必要な期間に限って保管します。継続してお世話をする場合も、古い連絡先や不要な写真などを定期的に見直します。保管の必要がなくなった情報は、安全な方法で削除または廃棄します。

法令上の保存義務や、事故・紛争への対応のため保存が必要な記録は、必要な範囲に限定して保管します。

7．開示・訂正・利用停止などのご相談

当店が保有するご本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示を希望される場合は、下記窓口へご連絡ください。法令の定めに従い対応します。

ご本人または正当な代理人であることを、請求内容に応じた適切な方法で確認します。本人確認書類が必要な場合は、必要な項目だけをご案内します。住民票や複数の証明書の提出を一律に求めることはありません。

開示は、電子メールなど法令上認められる方法のうち、ご本人が希望された方法を原則として、遅滞なく行います。対応が困難な場合や、法令上、全部または一部に応じられない場合は、その旨をお知らせし、理由の説明に努めます。請求への対応手数料はいただきません。

8．Cookie・アクセス情報

Webサイトでは、予約フォームの入力内容の一時保持や不正送信の防止などにCookieを使用します。また、サーバーは安定運用や不正アクセスへの対応のため、IPアドレス、アクセス日時、閲覧先、ブラウザー等の情報を記録することがあります。

Cookieはブラウザーの設定で削除・制限できます。ただし、予約フォームなどの一部機能が正常に動かなくなる場合があります。フォームが利用できない場合は、電話またはメールでお問い合わせください。

当サイトでは、利用状況を把握し、サイトを改善するため、Google アナリティクスを利用しています。

当サイトでは、広告の効果を確認するため、Googleの広告効果測定機能を利用しています。メールアドレスなどの情報は、ハッシュ化などプライバシーに配慮した方法でGoogleへ送信されます。

Googleによる情報の取り扱いについては、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。

9．お問い合わせ窓口

屋号：ペットシッターらむ
事業者・個人情報の取り扱い責任者：宝利 幸子
所在地：〒578-0925 大阪府東大阪市稲葉1丁目5-8
メール：ram@pet-ram.jp
電話：080-3804-1525

お世話の最中など、すぐに電話に出られない場合があります。個人情報に関するご相談・苦情も、こちらで受け付けます。

10．この方針の見直し

法令やサービスの変更に応じて、この方針を見直します。変更内容と適用開始日はWebサイトでお知らせし、ご本人の同意が必要な変更については、事前に同意をいただきます。

制定：2017年4月1日
改定・適用開始：2026年10月20日